سياسة الخصوصية

1. التزامنا

نقدر الثقة التي تضعها فينا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وسنتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من سوء الاستخدام والحفاظ عليها آمنة من خلال الامتثال لجميع قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك على فهم البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامنا لبياناتك وحمايتها، وتزويدك بمعلومات عن حقوقك وخياراتك.

2. ما أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها

أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها تشمل ولا تقتصر على:
      a. your title, name, gender, telephone number, email address, home, mailing, billing, delivery address or other contact information, your day and month of birth, your payment information, username and password, and other personal data you voluntarily provide to us; and
      b. IP address, real-time geographic location data, browser settings, browsing records, referring websites, and other internet log on information of your computer, mobile, or other electronic/communication devices.

3. كيف نقوم بجمع البيانات الشخصية

قد نحصل على معلومات شخصية عند بطرق عديدة، مثل:
      a. when you shop at our online or physical store;
      b. when you participate in our events or promotions;
      c. when you apply for our loyalty or promotion programs;
      d. when you register an account with us;
      e. when you participate in any surveys or marketing campaigns;
      f. when you login to visit our websites, use our mobile applications or view any of our social media pages;
      g. when you contact us whether in person, by phone, by email or via any social media platforms, to make enquires or provide information;
      h. when verifying your identity;
      i.  when you subscribe to our marketing or promotional materials.

لست ملزما بتقديم المعلومات الشخصية التي نطلبها، ولكن قد لا نتمكن من تزويدك بمنتجاتنا أو خدماتنا أو مزايانا أو قد لا تتمكن من تسجيل الدخول إلى منصاتنا أو استخدام ميزات معينة بدون هذه المعلومات.

يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي لدينا عنك، وأن تطلب منا تصحيح المعلومات أو تحديثها أو حذفها. إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي، فلديك حقوق إضافية معينة لمعلوماتك الشخصية. يرجى الرجوع إلى "حقوقك كصاحب بيانات" في الفقرة 11 أدناه.

4. أغراض الجمع

يمكن استخدام بياناتك الشخصية لواحد أو أكثر من الأغراض التالية ("الأغراض"):
      a. communicating with you;
      b. verifying your identity and any accounts you have with us;
      c. administering any loyalty or other marketing, promotional or corporate programs that we are involved in, including providing you with the benefits that you are entitled;
      d. processing your orders for products and services you place with us (such as maintaining your shopping cart, attending to billing, payments, refunds and delivery arrangements);
      e. handling and responding to your inquiries, suggestions or complaints;
      f. conducting customer surveys or organizing events for customers;
      g. providing you with customer service;
      h. conducting analysis to help us better understand our customers and to improve our services and products;
      i. customising the information displayed on our shopping websites/apps and social networking/media platforms to create better customers experience;
      j. designing targeted promotional offers;
      k. conducting advertising activities, including targeted advertising;
      l. conducting direct marketing activities;
      m. fulfilling our obligation to maintain records of processing activities;
      n. meeting legal, regulatory or compliance requirements, dealing with enquires from law enforcement or regulatory bodies or for the purpose of obtaining legal advice; and
      o. any other purposes directly related to any of the above purposes.

نحن نجمع فقط البيانات الشخصية التي نحتاجها فعلياً أو تتعلق مباشرة بأغراضنا المحددة. إذا كنا نعتزم استخدام المعلومات الشخصية لأغراض أخرى غير المذكورة أعلاه، فسنطلب موافقتك قبل استخدامها.

5. التسويق المباشر

We intend to use your personal information for direct marketing which will include the marketing and promotion of all products and services offered by the LMCHING Group Limited (comprising all companies wholly-owned by LMCHING Group Limited which are engaged in the sale of cosmetic and beauty-related products/services). We will not provide your personal information to third parties for use in their direct marketing activities.

يمكنك سحب موافقتك على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في أنشطتنا التسويقية المباشرة من خلال الإشارة إلى تفضيلاتك عند الاقتضاء أو طلب تغيير تفضيلاتك (بدون أي رسوم)، في أي وقت عن طريق الاتصال بممثلنا المدرج في قسم "تواصل معنا" أدناه. فيما يخص التسويق المباشر المُرسَل عبر رسائل البريد الإلكتروني، يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك باستخدام الرابط الموجود أسفل رسائلنا الالكترونية.

بالنسبة لعملاء الاتحاد الأوروبي، نعتمد على مصالحنا المشروعة كأساس قانوني لإرسال مواد تسويقية مباشرة إليك ما لم تعترض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في التسويق المباشر. لديك الحق في الغاء اشتراكك في أنشطة التسويق المباشر الخاصة بنا في أي وقت. يمكنك القيام بذلك عن طريق: (أ) الاتصال بممثلنا المدرج في قسم "تواصل معنا" أدناه ؛ أو (ب) في حالة رسائل البريد الإلكتروني، عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل الرسائل الالكترونية. سيتم توثيق الغاء اشتراكك بشكل صحيح ولن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة قبل الالغاء.

6. كيف سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية

سنقوم بمعالجة (يشمل ذلك ولا يقتصر على جمع وتخزين وحفظ واستخدام ونقل وكشف) المعلومات التي تقدمها بطريقة متوافقة مع القوانين واللوائح المطلوبة. سنسعى للحفاظ على معلوماتك آمنة ودقيقة ومحدثة، ولن نحتفظ بها لفترة أطول مما هو ضروري.

7. أساسنا القانوني لمعالجة البيانات الشخصية للعملاء في الاتحاد الأوروبي

هناك عدد من الطرق المختلفة التي نتمكن من خلالها قانونيًا من معالجة بياناتك الشخصية. لقد حددناها أدناه: عندما يكون استخدام بياناتك في مصلحتنا المشروعة، يُسمح لنا باستخدام بياناتك الشخصية حيث يكون من مصلحتنا القيام بذلك، ولا ترتقي هذه المصالح لأن تكون سبباً لحدوث أي ضرر محتمل لك.

نؤمن أن استخدامنا لبياناتك الشخصية يقع ضمن عدد من مصالحنا المشروعة، يشمل ذلك ولا يقتصر على:
      ▪ conducting business by providing services to you, including verifying your identity and any accounts you have with us; administering any loyalty or other marketing activities, processing your orders for products and maintaining your shopping cart, attending to billing, payments, refunds and delivery arrangements; handling and responding to your inquiries, suggestions or complaints; conducting analysis and for other Purposes, providing you with direct marketing communication as you can reasonably expect at the time and in the context of collection of your personal information that processing for direct marketing purpose may take place;
      ▪ to help us satisfy our legal obligations (for example, in relation to prevention of money laundering and anti-terrorism);
      ▪ to help us understand our customers better and provide better, more relevant services to them;
      ▪ to ensure that our service runs smoothly;
      ▪ to help us keep our systems secure and prevent unauthorised access or cyber-attacks; and
      ▪ to drive commercial value for the benefit of our shareholders.

لا نعتقد أن أيًا من الأنشطة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه ستضر بك بأي شكل من الأشكال.غير أنه يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية على هذا الأساس، ويُسمح لنا باستخدام بياناتك حيثما وافقت على وجه التحديد. لكي تكون موافقتك صالحة:
      ▪ It has to be given freely, without us putting you under any type of pressure;
      ▪ You have to know what you are consenting to – so we will make sure we give you enough information;
      ▪ You should only be asked to consent to one thing at a time – we therefore avoid "bundling" consents together so that you do not know exactly what you are agreeing to; and
      ▪ You need to take positive and affirmative action in giving us your consent – we are likely to provide a tick box for you to check so that this requirement is met in a clear and unambiguous fashion.

لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. قمنا بتحديد التفاصيل المتعلقة بكيفية القيام بذلك في قسم "تواصل معنا" أدناه.

عندما يكون استخدام بياناتك الشخصية ضروريًا لنا لتنفيذ التزاماتنا بموجب عقدنا معك، يُسمح لنا باستخدام بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لأداء عقدنا معك. على سبيل المثال، عند احتياجنا إلى جمع تفاصيل بطاقتك الائتمانية وحسابك المصرفي حتى نتمكن من معالجة مدفوعاتك.

عندما تكون المعالجة ضرورية بالنسبة لنا لتنفيذ التزاماتنا القانونية بالإضافة إلى التزاماتنا تجاهك بموجب أي عقد، لدينا أيضًا التزامات قانونية أخرى نحتاج إلى الامتثال لها ويُسمح لنا باستخدام بياناتك الشخصية عندما نحتاج إلى ذلك من أجل الامتثال لتلك الالتزامات القانونية الأخرى.

8. الكوكيز والوسائل الآلية الأخرى

ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي أجزاء صغيرة من المعلومات التي يخزنها متصفح الويب الخاص بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت عند زيارة أحد مواقع الويب. نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض عديدة:

      a. Strictly Necessary Cookies. These cookies are essential, as they enable you to browse our website and use its features, such as accessing log-in or secured areas. These cookies cannot be switched off or otherwise the website would not work properly. However, these cookies do not store any personal data.
      b. Functionality Cookies. These cookies are used to enhance your shopping experience. For example, they allow us to remember what your preferred country is and what items you have added to your shopping cart when you visit our website again. The information these cookies collect may be anonymous, and they are not used to track your browsing activity on other sites. They are optional to users.
      c. Targeting Cookies. Many of these are provided by third parties. These cookies can remember that your device has visited a site, and may also be able to track your device’s browsing activity on other sites. Examples of what we are using are Google Analytics and Adobe Analytics. Such information may be shared with other advertising networks to deliver the advertising. Again, you can block these cookies.

إذا واصلت دون تغيير إعداداتك، فأنت توافق على استخدام جميع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا في هذا الموقع.

كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط وحذفها
يمكنك ضبط متصفحك لحظر بعض أو جميع ملفات تعريف الارتباط. يرجى الرجوع إلى الروابط التالية حسب متصفحك:
جووجل كروم: https://support.google.com/chrome/answer/95647
انترنيت إكسبلورر: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/
موزيلا فايرفوكس: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
سافاري: https://support.apple.com/kb/ph21411

يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتعيين متصفحك لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا على الويب وقد لا تعمل أجزاء أخرى من خدمتنا بشكل صحيح.

بصرف النظر عن ملفات تعريف الارتباط، قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات بوسائل آلية عندما زيارتك لأيٍ من منصاتنا على الإنترنت أو على تطبيقنا، مثل سجلات خادم الويب. سجلات خادم الويب هي سجلات نشاط تم إنشاؤها بواسطة الجهاز المحمول أو الكمبيوتر تقوم لإظهار صفحات الويب التي تطلبها من متصفحك. على سبيل المثال، قد يسجل سجل خادم الويب مصطلح البحث الذي أدخلته أو الرابط الذي قمت بالنقر فوقه لإظهار صفحة الويب لك. قد يسجل سجل خادم الويب أيضًا معلومات حول متصفحك، مثل عنوان IP الخاص بك وملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها على متصفحك بواسطة الخادم. يمكن استخدام المعلومات التي تم جمعها من هذه الوسائل الآلية لبعض الأغراض.

9. CCTV

مستودعاتنا مجهزة بكاميرات CCTV لأسباب أمنية. لن يتم استخدام المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال نظام CCTV إلا وفقًا لمتطلبات قوانين حماية البيانات المعمول بها في ولايتك القضائية ولن يتم الاحتفاظ بها لفترة أطول مما هو ضروري.

10. ما المعلومات التي نشاركها وكيف نقوم بمشاركتها

We may disclose or transfer your personal data to companies within the LMCHING Group Limited or to any third party service providers or business partners, whether within or outside your jurisdiction, as necessary on a need-to-know basis to fulfil any of the Purposes. For transfer of personal data outside your jurisdiction, we will adopt contractual or other appropriate measures to safeguard your personal data, to provide a standard of protection at least comparable to that standard under the data protection laws in your jurisdiction, and to use them only to fulfil the above Purposes on our behalf or otherwise in accordance with any other cross-border data transfer mechanisms under the data protection laws of your jurisdiction.

يجوز لنا أيضًا الكشف عن بياناتك الشخصية أو نقلها إلى أي طرف آخر عندما إيماننا بأن هذا الكشف أو النقل مطلوب لأسباب قانونية أو تنظيمية أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية مصالحنا (وفقًا لما يسمح به القانون) ، على سبيل المثال، إلى شركات التأمين لدينا في حالات المطالبات المحتملة: نحتفظ أيضًا بحقنا في نقل معلوماتك الشخصية معنا في حالة مشاركتنا في أي اندماج أو حيازة أو إعادة تنظيم شركة (وفقًا لما يسمح به القانون).

11. حقوقك كصاحب بيانات

يحق لك طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك وتصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والتي تكون غير دقيقة أو غير كاملة. سنسعى للتعامل مع طلبك دون تأخيرات غير مبررة، وعلى أي حال خلال الفترة الزمنية المعمول بها بموجب قوانين حماية البيانات في ولايتك القضائية (مع مراعاة أي امتدادات يحق لنا قانونًا الحصول عليها). في حالة رفضنا لطلباتك للوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها، فسنقدم لك سببًا لذلك.

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، في أي وقت أثناء حيازتنا لبياناتك الشخصية أو معالجتها، فأنت تملك أيضًا الحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):
      i. Right to object
         ▪ You have the right to object to us processing your personal data for one of the following reasons: (i) where it is within our legitimate interest; (ii) to enable us to perform a task in the public interest or exercise official authority; (iii) to send you direct marketing materials; and/or (iv) for scientific, historical, research, or statistical purposes.
         ▪ The “legitimate interests” category above is the one most likely to apply in relation to our relationship, and if your objection relates to us processing your personal data because we deem it necessary for our legitimate interests, we will act on your objection by ceasing the activity in question unless we:
              · have compelling legitimate grounds for processing which overrides your interests; or
              · are processing your data for the establishment, exercise or defence of a legal claim.

      ii. Right to withdraw consent
         ▪ Where we have obtained your consent to process your personal data for certain activities (for example, for automatic profiling), you may withdraw this consent at any time and we will cease to carry out the particular activity that you previously consented to, unless we consider that there is an alternative legal basis to justify our continued processing of your data for this purpose, in which case we will inform you of the same.     

      iii. Right to submit a data subject access request (DSAR)
        ▪ You may ask us to confirm what information we hold about you at any time, and request us to modify, update or delete such information. We may ask you for more information about your request. We may refuse your request where we are legally permitted to do so, and we will inform you of the reasons for our refusal. If we provide you with access to the information we hold about you, we will charge you if your request is "manifestly unfounded or excessive". If you request further copies of this information from us, we may charge you a reasonable administrative cost where legally permissible.

      iv. Right to erasure
         ▪ You have the right to request that we "erase" your personal data in certain circumstances. Normally, the information must meet one of the following criteria:
               · the data is no longer necessary for the purpose for which we originally collected and/or processed them;
               · where previously given, you have withdrawn your consent to us processing your data, and there is no other valid reason for us to continue processing;
               · the data has been processed unlawfully (i.e. in a manner which does not comply with the GDPR);
               · it is necessary for the data to be erased in order for us to comply with our obligations as a data controller under EU or Member State law; or
               · if we process the data because we believe it necessary to do so for our legitimate interests, you object to the processing and we are unable to demonstrate overriding legitimate grounds for our continued processing.
         ▪ We would only be entitled to refuse to comply with your request for erasure for one of the following reasons:
               · to exercise the right of freedom of expression and information;
               · to comply with legal obligations or for the performance of a public interest task or exercise of official authority;
               · for public health reasons in the public interest;
               · for archival, research or statistical purposes; or
               · to exercise or defend a legal claim.
         ▪ When complying with a valid request for the erasure of data, we will take all reasonably practicable steps to delete the relevant data.

      v. Right to restrict processing
         ▪ You have the right to request that we restrict our processing of your personal data in certain circumstances.[1] Upon acceptance of your request, we can only continue to store your data and will not be able to carry out any further processing activities with it until either: (i) one of the circumstances (as listed in footnote 1) is resolved; (ii) you consent; or (iii) further processing is necessary for either the establishment, exercise or defence of legal claims, the protection of the rights of another individual, or reasons of important EU or Member State public interest.
         ▪ The circumstances in which you are entitled to request that we restrict the processing of your personal data are:
               · where you dispute the accuracy of the personal data that we are processing about you. In this case, our processing of your personal data will be restricted for the period during which the accuracy of the data is verified;
               · where you object to our processing of your personal data for our legitimate interests. Here, you can request that the data be restricted while we verify our grounds for processing your personal data;
               · where our processing of your data is unlawful, but you would prefer us to restrict our processing of it rather than erasing it; and
               · where we have no further need to process your personal data but you require the data to establish, exercise, or defend legal claims.
         ▪ If we have shared your personal data with third parties, we will notify them about the restricted processing unless this is impossible or involves disproportionate effort. We will notify you before lifting any restriction on processing your personal data.

      vi. Right to rectification
         ▪ You also have the right to request that we rectify any inaccurate or incomplete personal data that we hold about you, including by means of providing a supplementary statement. If we have shared this personal data with third parties, we will notify them about the rectification unless this is impossible or involves disproportionate effort. You may also request details of the third parties that we have disclosed the inaccurate or incomplete personal data to. Where we think that it is reasonable for us not to comply with your request, we will explain our reasons for this decision.

      vii. Right of data portability
         ▪ The right of data portability applies to: (i) personal data that we process automatically (i.e. without any human intervention); (ii) personal data provided by you; and (iii) personal data that we process based on your consent or in order to fulfil a contract.
         ▪ You have the right to transfer your personal data between data controllers which means that you are able to transfer the details we hold on you to another employer or a third party. We will provide you with your data in a commonly used machine-readable format to allow you to effect such transfer. Alternatively, we may directly transfer the data for you.     

      viii. Right to lodge a complaint with a supervisory authority
         ▪ You also have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، أو سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية (حيث تكون الموافقة هي أساسنا القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية)، يمكن العثور على تفاصيل حول كيفية التواصل معنا في قسم "تواصل معنا" "من سياسة الخصوصية هذه.

Please note that we may keep a record of your communications to help us resolve any issues which you raise.If you consider that our processing of your personal information infringes data protection laws, you have a legal right to lodge a complaint with a supervisory authority responsible for data protection in your habitual residence or to our representative whose contact details may be found at the “Contact Us” section below.

12. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

سنراجع بشكل دوري البيانات الشخصية التي نحتفظ بها. سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي سيتم استخدامها من أجلها، ونحذف أيًا من بياناتك الشخصية التي قمنا بتخزينها في أقرب وقت ممكن عمليًا، حيثما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به.

بينما سنسعى إلى محو بياناتك الشخصية بشكل دائم بمجرد وصولها إلى نهاية فترة الاحتفاظ بها، قد تظل بعض بياناتك الشخصية موجودة داخل أنظمتنا، على سبيل المثال إذا كان في طور الاستبدال. لتحقيق أغراضنا، يتم وضع هذه البيانات خارج نطاق الاستخدام، مما يعني أنه على الرغم من أنها لا تزال موجودة في السحاب الإلكتروني، فلن يتمكن موظفونا من الوصول إليها أو استخدامها مرة أخرى.

13. حماية المعلومات

من أجل حماية بياناتك الشخصية من الوصول العرضي أو غير القانوني أو غير المصرح به، سنقوم بتنفيذ التدابير المناسبة لحماية سرية وأمن البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها ومعالجتها.

14. مواقع الأطراف الثالثة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه علينا فقط، ولكن ليس على أي أطراف ثالثة أخرى (بما في ذلك أي مواقع ويب يديرونها). عندما تنقر على روابط و/أو لافتات إعلانية تنقلك إلى مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة أو مواقع شركات مرتبطة بنا، فستخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف. بينما ندعم حماية الخصوصية على الإنترنت، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن أي إجراءات تتخذها جهات خارجية خارج نطاق الويب الخاص بنا.

15. خصوصية الأطفال

لا نعتزم إجراء معاملات من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا مباشرة مع أي شخص نعلم أنه دون سن 16 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 16 عامًا، فيجب عليك استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو ولي الأمر ويجب ألا تقدم أي بيانات شخصية إلينا.

16. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر عن طريق نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على موقعنا الإلكتروني وأنظمة الهواتف المحمولة. نشجعك على زيارتها بشكل متكرر للبقاء على اطلاع على أحدث إصدار لدينا.

17. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك في طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها، فيرجى التواصل مع ممثل خدمة العملاء لدينا
      ▪ by telephone: +852 36195561;
      ▪ by e-mail: yourexpert@lmching.com; or
      ▪ by mail: LMCHING Group Limited: Unit A, 1/F, Hover Industrial Building, 38 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, Hong Kong

في حالة وجود تناقضات بين النسختين الإنجليزية والعربية، يتم تطبيق النسخة الإنجليزية.

LMCHING Group Limited

[1] الظروف التي يحق لك فيها طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية هي: (أ) عندما تعترض على دقة البيانات الشخصية التي نعالجها عنك. في هذه الحالة، سيتم تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية للفترة التي يتم خلالها التحقق من دقة البيانات؛ (ب) عندما تعترض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. في هذه الحالة، يمكنك طلب تقييد البيانات بينما نتحقق من أسبابنا لمعالجة بياناتك الشخصية؛ (ج) عندما تكون معالجتنا لبياناتك غير قانونية، ولكنك تفضل منا تقييد معالجتنا لها بدلاً من محوها؛ و (د) عندما لا نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية ولكنك تطلب البيانات لإنشاء دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.