Politica de privacidad
1. Nuestro compromiso
Valoramos la confianza que depositas en nosotros. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y tomaremos todas las precauciones razonables para proteger tus datos personales contra el uso indebido y mantenerlos seguros cumpliendo con todas las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables. Esta Política de privacidad tiene como objetivo ayudarte a entender qué datos personales recopilamos, cómo utilizamos y protegemos tus datos, y proporcionarte información sobre tus derechos y opciones.
2. Qué tipos de datos personales recopilamos
Los tipos de datos personales que recopilamos pueden incluir, entre otros:
a. your title, name, gender, telephone number, email address, home, mailing, billing, delivery address or other contact information, your day and month of birth, your payment information, username and password, and other personal data you voluntarily provide to us; and
b. IP address, real-time geographic location data, browser settings, browsing records, referring websites, and other internet log on information of your computer, mobile, or other electronic/communication devices.
3. Cómo recopilamos los datos personales
Podemos obtener tus datos personales de varias maneras, tales como:
a. when you shop at our online or physical store;
b. when you participate in our events or promotions;
c. when you apply for our loyalty or promotion programs;
d. when you register an account with us;
e. when you participate in any surveys or marketing campaigns;
f. when you login to visit our websites, use our mobile applications or view any of our social media pages;
g. when you contact us whether in person, by phone, by email or via any social media platforms, to make enquires or provide information;
h. when verifying your identity;
i. when you subscribe to our marketing or promotional materials.
No estás obligado a proporcionar la información personal que solicitamos, pero es posible que no podamos proporcionarte nuestros productos, servicios o beneficios o que no puedas iniciar sesión en nuestras plataformas o usar ciertas funciones sin dicha información.
Tienes derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre ti, y a solicitarnos que corrijamos, actualicemos o eliminemos la información. Si vives en la UE, tienes ciertos derechos adicionales sobre tu información personal. Consulta "Tus derechos como interesado" en el párrafo 11.
4. Finalidad de la recogida
Tus datos personales pueden utilizarse para uno o más de los siguientes fines ("Fines"):
a. communicating with you;
b. verifying your identity and any accounts you have with us;
c. administering any loyalty or other marketing, promotional or corporate programs that we are involved in, including providing you with the benefits that you are entitled;
d. processing your orders for products and services you place with us (such as maintaining your shopping cart, attending to billing, payments, refunds and delivery arrangements);
e. handling and responding to your inquiries, suggestions or complaints;
f. conducting customer surveys or organizing events for customers;
g. providing you with customer service;
h. conducting analysis to help us better understand our customers and to improve our services and products;
i. customising the information displayed on our shopping websites/apps and social networking/media platforms to create better customers experience;
j. designing targeted promotional offers;
k. conducting advertising activities, including targeted advertising;
l. conducting direct marketing activities;
m. fulfilling our obligation to maintain records of processing activities;
n. meeting legal, regulatory or compliance requirements, dealing with enquires from law enforcement or regulatory bodies or for the purpose of obtaining legal advice; and
o. any other purposes directly related to any of the above purposes.
Solo recopilamos datos personales que realmente necesitamos para o directamente relacionados con nuestros Fines específicos. Si tenemos la intención de utilizar la información personal para fines distintos de los anteriores, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar tus datos personales.
5. Marketing directo
We intend to use your personal information for direct marketing which will include the marketing and promotion of all products and services offered by the LMCHING Group Limited (comprising all companies wholly-owned by LMCHING Group Limited which are engaged in the sale of cosmetic and beauty-related products/services). We will not provide your personal information to third parties for use in their direct marketing activities.
Puedes retirar tu consentimiento para que utilicemos tu información personal en nuestras actividades de marketing directo indicando tu preferencia cuando sea apropiado o solicitándonos que cambiemos tu preferencia (sin cargos), en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro representante que aparece en la siguiente sección "Contáctanos". Para el marketing directo enviado por correo electrónico, también puedes darte de baja con el enlace proporcionado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos.
Para los clientes en la UE, nos basamos en nuestros intereses legítimos como base legal para enviarte materiales de marketing directo, a menos que te opongas a nuestro uso de tu información personal en marketing directo. Tienes derecho a no participar en nuestras actividades de marketing directo en cualquier momento. Puedes hacer esto: (a) poniéndote en contacto con nuestro representante que aparece en la sección "Contáctanos" a continuación; o (b) en el caso de los correos electrónicos, haciendo clic en el enlace para darte de baja en la parte inferior de los correos electrónicos. Su revocación será debidamente documentada y no afectará a la legalidad del procesamiento antes de la revocación.
6. Cómo utilizaremos tus datos personales
Procesaremos (entre otras cosas, recopilaremos, almacenaremos, almacenaremos, utilizaremos, transferiremos y divulgaremos) la información que nos proporciones de una manera compatible con las leyes y reglamentos necesarios. Nos esforzaremos por mantener tu información segura, precisa y actualizada, y no mantenerla por más tiempo del necesario.
7. Nuestra base legal para el procesamiento de datos personales para clientes en la UE
Existen varias formas diferentes en las que podemos procesar legalmente tus datos personales. Hemos establecido lo siguiente: Cuando el uso de tus datos sea de nuestro interés legítimo, estamos autorizados a utilizar tus datos personales cuando sea de nuestro interés hacerlo, y esos intereses no se ven superados por cualquier posible perjuicio para ti.
Creemos que nuestro uso de tus datos personales está dentro de nuestros intereses legítimos, incluidos, entre otros:
▪ conducting business by providing services to you, including verifying your identity and any accounts you have with us; administering any loyalty or other marketing activities, processing your orders for products and maintaining your shopping cart, attending to billing, payments, refunds and delivery arrangements; handling and responding to your inquiries, suggestions or complaints; conducting analysis and for other Purposes, providing you with direct marketing communication as you can reasonably expect at the time and in the context of collection of your personal information that processing for direct marketing purpose may take place;
▪ to help us satisfy our legal obligations (for example, in relation to prevention of money laundering and anti-terrorism);
▪ to help us understand our customers better and provide better, more relevant services to them;
▪ to ensure that our service runs smoothly;
▪ to help us keep our systems secure and prevent unauthorised access or cyber-attacks; and
▪ to drive commercial value for the benefit of our shareholders.
No creemos que ninguna de las actividades establecidas en esta Política de Privacidad te perjudique de ninguna manera. Sin embargo, tienes derecho a oponerte a nuestro procesamiento de tus datos personales sobre esta base. Estamos autorizados a utilizar tus datos cuando hayas dado tu consentimiento específico. Para que tu consentimiento sea válido:
▪ It has to be given freely, without us putting you under any type of pressure;
▪ You have to know what you are consenting to – so we will make sure we give you enough information;
▪ You should only be asked to consent to one thing at a time – we therefore avoid "bundling" consents together so that you do not know exactly what you are agreeing to; and
▪ You need to take positive and affirmative action in giving us your consent – we are likely to provide a tick box for you to check so that this requirement is met in a clear and unambiguous fashion.
Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. En la sección "Contáctanos" que aparece a continuación, te indicamos los detalles sobre cómo puedes hacerlo.
Cuando sea necesario utilizar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de nuestro contrato contigo, estamos autorizados a utilizar tus datos personales cuando sea necesario hacerlo para el cumplimiento de nuestro contrato contigo. Por ejemplo, necesitamos recopilar los datos de tu tarjeta de crédito y de tu cuenta bancaria para poder procesar tus pagos.
Cuando el procesamiento sea necesario para que podamos cumplir nuestras obligaciones legales, así como nuestras obligaciones contigo en virtud de cualquier contrato, también tenemos otras obligaciones legales que debemos cumplir y estamos autorizados a utilizar tus datos personales cuando lo necesitemos para cumplir con esas otras obligaciones legales.
8. Cookies y otros medios automatizados
Las cookies son pequeñas piezas de información que tu navegador web almacena en tu ordenador u otro dispositivo conectado a Internet cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies para un propósito diferente:
a. Strictly Necessary Cookies. These cookies are essential, as they enable you to browse our website and use its features, such as accessing log-in or secured areas. These cookies cannot be switched off or otherwise the website would not work properly. However, these cookies do not store any personal data.
b. Functionality Cookies. These cookies are used to enhance your shopping experience. For example, they allow us to remember what your preferred country is and what items you have added to your shopping cart when you visit our website again. The information these cookies collect may be anonymous, and they are not used to track your browsing activity on other sites. They are optional to users.
c. Targeting Cookies. Many of these are provided by third parties. These cookies can remember that your device has visited a site, and may also be able to track your device’s browsing activity on other sites. Examples of what we are using are Google Analytics and Adobe Analytics. Such information may be shared with other advertising networks to deliver the advertising. Again, you can block these cookies.
Si continúas sin cambiar tu configuración, has consentido el uso de todas nuestras cookies en este sitio web.
Cómo controlar y eliminar las cookies
Puedes configurar tu navegador para bloquear algunas o todas las cookies. Consulta los siguientes enlaces para tu navegador:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411
Ten en cuenta que si configuras tu navegador para desactivar las cookies, es posible que no puedas acceder a ciertas partes de nuestro sitio web y otras partes de nuestro servicio puede que no funcionen correctamente.
Además de las cookies, también podemos recopilar información por medios automatizados cuando visitas cualquiera de nuestras plataformas móviles o en línea, como los registros del servidor web. Los registros del servidor web son registros de actividad creados por el dispositivo móvil o el equipo que envía las páginas web que solicitas a tu navegador. Por ejemplo, un registro del servidor web puede registrar el término de búsqueda ingresado o el enlace en el que hiciste clic para ir la página web. El registro del servidor web también puede registrar información sobre tu navegador, como tu dirección IP y las cookies establecidas en tu navegador por el servidor. La información recopilada de estos medios automatizados puede ser utilizada para algunos de los Propósitos.
9. CCTV
Nuestro almacén está equipado con cámaras de CCTV por razones de seguridad. La información obtenida a través del sistema CCTV solo se utilizará de conformidad con los requisitos de las leyes de protección de datos aplicables en tu jurisdicción y no se conservará durante más tiempo del necesario.
10. Qué información compartimos y cómo las compartimos
We may disclose or transfer your personal data to companies within the LMCHING Group Limited or to any third party service providers or business partners, whether within or outside your jurisdiction, as necessary on a need-to-know basis to fulfil any of the Purposes. For transfer of personal data outside your jurisdiction, we will adopt contractual or other appropriate measures to safeguard your personal data, to provide a standard of protection at least comparable to that standard under the data protection laws in your jurisdiction, and to use them only to fulfil the above Purposes on our behalf or otherwise in accordance with any other cross-border data transfer mechanisms under the data protection laws of your jurisdiction.
También podemos divulgar o transferir tus datos personales a cualquier otra parte cuando creamos que dicha divulgación o transferencia es necesaria por razones legales o reglamentarias o cuando sea necesario para proteger nuestros intereses (según lo permitido por la ley), por ejemplo, a nuestros aseguradores en casos de reclamaciones potenciales. También nos reservamos el derecho de transferir tu información personal en caso de que estemos involucrados en cualquier fusión, adquisición o reorganización corporativa (según lo permitido por la ley).
11. Tus derechos como interesado
Tienes derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti y a corregir los datos personales que tenemos sobre ti que sean inexactos o incompletos. Trataremos de tramitar tu solicitud sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo aplicable en virtud de las leyes de protección de datos de tu jurisdicción (sujetas a cualquier ampliación a la que tengamos derecho legalmente). En caso de que rechacemos tus solicitudes de acceso o corrección de tu información personal, te proporcionaremos una razón de por qué.
Si eres residente en la UE, en cualquier momento mientras estemos en posesión o procesando tus datos personales, también tienes los siguientes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
i. Right to object
▪ You have the right to object to us processing your personal data for one of the following reasons: (i) where it is within our legitimate interest; (ii) to enable us to perform a task in the public interest or exercise official authority; (iii) to send you direct marketing materials; and/or (iv) for scientific, historical, research, or statistical purposes.
▪ The “legitimate interests” category above is the one most likely to apply in relation to our relationship, and if your objection relates to us processing your personal data because we deem it necessary for our legitimate interests, we will act on your objection by ceasing the activity in question unless we:
· have compelling legitimate grounds for processing which overrides your interests; or
· are processing your data for the establishment, exercise or defence of a legal claim.
ii. Right to withdraw consent
▪ Where we have obtained your consent to process your personal data for certain activities (for example, for automatic profiling), you may withdraw this consent at any time and we will cease to carry out the particular activity that you previously consented to, unless we consider that there is an alternative legal basis to justify our continued processing of your data for this purpose, in which case we will inform you of the same.
iii. Right to submit a data subject access request (DSAR)
▪ You may ask us to confirm what information we hold about you at any time, and request us to modify, update or delete such information. We may ask you for more information about your request. We may refuse your request where we are legally permitted to do so, and we will inform you of the reasons for our refusal. If we provide you with access to the information we hold about you, we will charge you if your request is "manifestly unfounded or excessive". If you request further copies of this information from us, we may charge you a reasonable administrative cost where legally permissible.
iv. Right to erasure
▪ You have the right to request that we "erase" your personal data in certain circumstances. Normally, the information must meet one of the following criteria:
· the data is no longer necessary for the purpose for which we originally collected and/or processed them;
· where previously given, you have withdrawn your consent to us processing your data, and there is no other valid reason for us to continue processing;
· the data has been processed unlawfully (i.e. in a manner which does not comply with the GDPR);
· it is necessary for the data to be erased in order for us to comply with our obligations as a data controller under EU or Member State law; or
· if we process the data because we believe it necessary to do so for our legitimate interests, you object to the processing and we are unable to demonstrate overriding legitimate grounds for our continued processing.
▪ We would only be entitled to refuse to comply with your request for erasure for one of the following reasons:
· to exercise the right of freedom of expression and information;
· to comply with legal obligations or for the performance of a public interest task or exercise of official authority;
· for public health reasons in the public interest;
· for archival, research or statistical purposes; or
· to exercise or defend a legal claim.
▪ When complying with a valid request for the erasure of data, we will take all reasonably practicable steps to delete the relevant data.
v. Right to restrict processing
▪ You have the right to request that we restrict our processing of your personal data in certain circumstances.[1] Upon acceptance of your request, we can only continue to store your data and will not be able to carry out any further processing activities with it until either: (i) one of the circumstances (as listed in footnote 1) is resolved; (ii) you consent; or (iii) further processing is necessary for either the establishment, exercise or defence of legal claims, the protection of the rights of another individual, or reasons of important EU or Member State public interest.
▪ The circumstances in which you are entitled to request that we restrict the processing of your personal data are:
· where you dispute the accuracy of the personal data that we are processing about you. In this case, our processing of your personal data will be restricted for the period during which the accuracy of the data is verified;
· where you object to our processing of your personal data for our legitimate interests. Here, you can request that the data be restricted while we verify our grounds for processing your personal data;
· where our processing of your data is unlawful, but you would prefer us to restrict our processing of it rather than erasing it; and
· where we have no further need to process your personal data but you require the data to establish, exercise, or defend legal claims.
▪ If we have shared your personal data with third parties, we will notify them about the restricted processing unless this is impossible or involves disproportionate effort. We will notify you before lifting any restriction on processing your personal data.
vi. Right to rectification
▪ You also have the right to request that we rectify any inaccurate or incomplete personal data that we hold about you, including by means of providing a supplementary statement. If we have shared this personal data with third parties, we will notify them about the rectification unless this is impossible or involves disproportionate effort. You may also request details of the third parties that we have disclosed the inaccurate or incomplete personal data to. Where we think that it is reasonable for us not to comply with your request, we will explain our reasons for this decision.
vii. Right of data portability
▪ The right of data portability applies to: (i) personal data that we process automatically (i.e. without any human intervention); (ii) personal data provided by you; and (iii) personal data that we process based on your consent or in order to fulfil a contract.
▪ You have the right to transfer your personal data between data controllers which means that you are able to transfer the details we hold on you to another employer or a third party. We will provide you with your data in a commonly used machine-readable format to allow you to effect such transfer. Alternatively, we may directly transfer the data for you.
viii. Right to lodge a complaint with a supervisory authority
▪ You also have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority.
Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, o retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales (donde el consentimiento es nuestra base legal para el procesamiento de tus datos personales), los detalles de cómo contactarnos se pueden encontrar en la sección "Contáctanos" de esta Política de privacidad.
Please note that we may keep a record of your communications to help us resolve any issues which you raise.If you consider that our processing of your personal information infringes data protection laws, you have a legal right to lodge a complaint with a supervisory authority responsible for data protection in your habitual residence or to our representative whose contact details may be found at the “Contact Us” section below.
12. Conservación de datos personales
Revisaremos periódicamente los datos personales que tengamos. Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los Fines para los que se van a utilizar los datos personales, y eliminaremos tus datos personales que hayamos almacenado tan pronto como sea razonablemente posible, sujeto a, o donde sea requerido o permitido por la ley.
Si bien nos esforzaremos por borrar permanentemente tus datos personales una vez que lleguen al final de su período de retención, algunos de tus datos personales pueden seguir existiendo dentro de nuestros sistemas, por ejemplo, si están esperando ser sobrescritos. Para nuestros fines, estos datos han sido puestos fuera de uso, lo que significa que, aunque todavía existen en el éter electrónico, nuestros empleados no tendrán acceso a ellos o lo utilizarán de nuevo.
13. Protección de la información
Con el fin de proteger tus datos personales contra el acceso accidental, ilegal o no autorizado, implementaremos las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos personales que recopilamos y procesamos.
14. Páginas web de terceras partes
Esta Política de Privacidad solo se aplica a nosotros, pero no a ningún otro tercero (incluidos los sitios web mantenidos por ellos). Cuando haces clic en enlaces y/o banners publicitarios que te lleven a sitios web de terceros o sitios web de empresas asociadas con nosotros, estarás sujeto a las políticas de privacidad de esas partes. Si bien apoyamos la protección de la privacidad en Internet, no aceptamos la responsabilidad de ninguna acción realizada por terceros fuera de nuestro dominio web.
15. Privacidad de los niños
No tenemos la intención de realizar transacciones a través de nuestro sitio web o aplicación móvil directamente con cualquier persona que sabemos que es menor de 16 años. Si tienes menos de 16 años, debes utilizar nuestro sitio web o aplicación móvil solo con la participación de un padre o tutor y no debes enviarnos ningún dato personal.
16. Cambios a la Política de Privacidad
Podemos cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando mediante la publicación de la versión actualizada de la Política de privacidad en nuestro sitio web y otras plataformas móviles. Te animamos a visitar con frecuencia para mantenerte informado de nuestra versión más actualizada.
17. Contactar con nosotros
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos para solicitar el acceso o la corrección de los datos, pónte en contacto con nuestro Representante de Servicio al Cliente
▪ by telephone: +852 36195561;
▪ by e-mail: yourexpert@lmching.com; or
▪ by mail: LMCHING Group Limited: Unit A, 1/F, Hover Industrial Building, 38 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, Hong Kong
En caso de discrepancias entre las versiones inglesa y español, se aplicará y prevalecerá la versión inglesa.
LMCHING Group Limited
[1] Las circunstancias en las que tienes derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales son: (a) cuando disputas la exactitud de los datos personales que estamos procesando. En este caso, nuestro procesamiento de tus datos personales se restringirá en el período durante el cual se verifica la exactitud de los datos; (b) cuando te opongas a nuestro procesamiento de tus datos personales para nuestros intereses legítimos. Aquí, puedes solicitar que se restrinjan los datos mientras verificamos nuestros motivos para procesar tus datos personales; (c) cuando nuestro procesamiento de tus datos sea ilegal, pero prefieres que restrinjamos nuestro procesamiento en lugar de borrarlo; y (d) cuando ya no tengamos necesidad de tratar tus datos personales, pero requieres que los datos establezcan, ejerciten o defiendan reclamaciones legales.
